FAQs

Το E-Kybos προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από προϊόντα γραφείου, γραφική ύλη, αναλώσιμα, σχολικά είδη, υλικά κατασκευών και δώρα. Κάθε προϊόν είναι προσεκτικά επιλεγμένο ώστε να εξασφαλίζεται η καλύτερη ποιότητα, πάντα σε προσιτές τιμές.
Επιπλέον, παρέχουμε λύσεις για επαγγελματίες, φοιτητές και ιδιώτες, καλύπτοντας όλες τις ανάγκες τους σε είδη γραφείου και οργάνωσης!

Για να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό στο E-Kybos, ακολούθησε τα εξής βήματα:
1. Μπες την ιστοσελίδα του E-Kybos: Διεύθυνση www.e-kybos.gr.
2. Εντόπισε την επιλογή "Δημιουργία Λογαριασμού": Στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας, θα βρεις τις επιλογές "Σύνδεση" και "Δημιουργία Λογαριασμού". Κάνε κλικ στο "Δημιουργία Λογαριασμού".
3. Συμπλήρωσε τα απαιτούμενα στοιχεία: Θα εμφανιστεί μια φόρμα εγγραφής που ζητά προσωπικά στοιχεία, όπως:
○ Ονοματεπώνυμο: Γράψε το πλήρες όνομά σου.
○ Διεύθυνση Email: Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
○ Κωδικός Πρόσβασης: Δημιούργησε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης για την ασφάλεια του λογαριασμού.
4. Ολοκλήρωσε την εγγραφή: Κάνε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή" για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία.
5. Θα σου έρθει ένα email επιβεβαίωσης της δημιουργίας του λογαριασμού σου.
Μετά την ολοκλήρωση αυτών των βημάτων, ο λογαριασμός σου στο E-Kybos θα είναι έτοιμος προς χρήση, επιτρέποντάς σου να πραγματοποιείς αγορές και να παρακολουθείς τις παραγγελίες σου.
Σημείωση: Εάν αντιμετωπίσεις το οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διαδικασία εγγραφής, μπορείς να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών του E-Kybos μέσω τηλεφώνου στο 2117702316 ή μέσω email στο contact@e-kybos.gr για άμεση βοήθεια!

Επαναφορά Κωδικού Πρόσβασης:
● Στην αρχική σελίδα του E-Kybos, κάνε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση".
● Επίλεξε το "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;"
● Βάλε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σου και κάνε κλικ στο “Επαναφορά Κωδικού”.
● Ακολούθησε τις οδηγίες που θα λάβεις στο email σου για να δημιουργήσεις έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών:
● Εάν η επαναφορά κωδικού δεν επιλύσει το πρόβλημα ή δεν έχεις πρόσβαση στο email σου, κάλεσε απευθείας την εξυπηρέτηση πελατών μας:
○ Τηλέφωνο: 211 7702316
○ Email: contact@e-kybos.gr

Η παραγγελία προϊόντων από το E-Kybos είναι εύκολη και ασφαλής.
Απλώς επισκέψου την ιστοσελίδα μας, επίλεξε τα προϊόντα που θέλεις και ακολούθησε τα βήματα στο καλάθι αγορών. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με απόλυτη ασφάλεια, ενώ παρέχουμε οδηγίες και υποστήριξη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

Όχι, στο E-Kybos δεν υπάρχει περιορισμός για ελάχιστο ποσό παραγγελίας.
Μπορείς να παραγγείλεις από ένα μόνο προϊόν μέχρι μεγάλες ποσότητες, ανάλογα με τις ανάγκες σου. Είτε πρόκειται για μικρές προσωπικές αγορές είτε για μεγάλες επαγγελματικές παραγγελίες, θα σε εξυπηρετήσουμε με την ίδια αμεσότητα!

Σε κάθε περίπτωση, αφού έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου θα σου στείλουμε μέσα σε λίγα λεπτά ένα επιβεβαιωτικό email. Αν για κάποιο δεν βρίσκεις αυτό το email και δεν υπάρχει ούτε στα spam σου, τότε ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
● Συνδέσου στο λογαριασμό σου: Κάνε κλικ στο "Σύνδεση" στην επάνω δεξιά γωνία. Συμπλήρωσε τα στοιχεία του λογαριασμού σου για να συνδεθείς.
● Πήγαινε στις "Παραγγελίες”: Αφού συνδεθείς, πλοηγήσου στο προφίλ σου και επίλεξε την ενότητα "Παραγγελίες". Εκεί θα βρεις μια λίστα με όλες τις παραγγελίες σου και την τρέχουσα κατάστασή τους.
Εάν αντιμετωπίζεις δυσκολίες ή χρειάζεσαι επιπλέον πληροφορίες, μπορείς να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω τηλεφώνου ή email.

Τσέκαρε την απόδειξη και τη συσκευασία: Βεβαιώσου ότι το προϊόν δεν αναφέρεται ως "σε εκκρεμότητα" ή "προς αποστολή". Επίσης, δες προσεκτικά τη συσκευασία για τυχόν μικρά αντικείμενα που μπορεί να έχουν παραβλεφθεί.
Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
Τηλέφωνο: Κάλεσε στο 211 7702316 για άμεση επικοινωνία.
Email: Στείλε μήνυμα στο contact@e-kybos.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που λείπει.
Η ομάδα μας στο E-Kybos θα εξετάσει το ζήτημα και, εφόσον διαπιστωθεί λάθος, θα αποστείλουμε το ελλείπον προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ή θα σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις!

Ναι, φυσικά!

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Σύνδεση στον Λογαριασμό: Κάνε κλικ στο "Σύνδεση" στην επάνω δεξιά γωνία. Συμπλήρωσε τα στοιχεία του λογαριασμού σου για να συνδεθείς.
Παραγγελίες: Μετά τη σύνδεση, πήγαινε στο προφίλ σου και επίλεξε την ενότητα " Παραγγελίες". Εκεί θα βρεις όλες τις παραγγελίες σου και την τρέχουσα κατάστασή τους.
Αναζήτηση Αποστολής: Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, θα λάβεις έναν αριθμό αποστολής (tracking number). Μπορείς να χρησιμοποιήσεις αυτόν τον αριθμό στην ιστοσελίδα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, όπως η ΕΛΤΑ Courier, για να παρακολουθήσεις την πορεία της αποστολής σε πραγματικό χρόνο.
Εάν αντιμετωπίζεις δυσκολίες ή χρειάζεσαι επιπλέον πληροφορίες, μπορείς να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω τηλεφώνου ή email.

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας.
● Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, μπορείς να επιλέξεις «ΔΙΑΓΡΑΦΗ» που βρίσκεται στην δεξιά πλευρά στην οθόνη σου και το κουμπί «Ανανέωση περιεχομένων» και κάνοντας «κλικ» σε αυτό αδειάζει το καλάθι σου.
● Στην περίπτωση που έχεις ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας και δεν έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε επικοινώνησε με το κατάστημα μας στο 2810-341854 ή με αποστολή e-mail στο sales@e-kybos.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας. Θα σου επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί αφαιρουμένων των οποιοδήποτε τραπεζικών εξόδων που θα προκύψουν, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποίησες την συναλλαγή σου (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό κ.α.).
● Αν έχεις ήδη παραλάβει το προϊόν, τότε και πάλι πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας εξηγώντας το λόγο που επιθυμείς την ακύρωση της. Ένας συνεργάτης μας θα σε εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις διαθέσιμες επιλογές.
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, μπορούμε πάντως να παρακρατούμε την επιστροφή είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω είτε μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχεις επιστρέψει τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Παρέλαβες λάθος , χτυπημένο προϊόν ή συσκευή που δε λειτουργεί;
Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας για να βρούμε τη βέλτιστη λύση για εσένα!

Άλλαξες γνώμη?
Εφόσον τα προϊόντα είναι στην συσκευασία τους και στην αρχική τους κατάσταση, μπορείς εντός 14 ημερολογιακών ημερών να μας τα επιστρέψεις.
Δεν γίνονται επιστροφές σε προσωποποιημένα αντικείμενα όπως χαραγμένα στυλό και παντός τύπου χαράξεις σε ημερολόγια και ατζέντες όπως επίσης και σε ειδικές παραγγελίες τύπου ποσότητα σε συγκεκριμένο χρώμα κωδικού ή διαστάσεων.

Ο χρόνος παράδοσης μιας παραγγελίας διαφέρει από μέρος σε μέρος. Παρόλα αυτά, η εταιρεία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σου αποστείλει τα προϊόντα εντός, των αναφερόμενων εργάσιμων (Δευτέρα έως Παρασκευή) ημερών. Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες τότε ο χρόνος παράδοσης είναι μεγαλύτερος.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκέψου την αντίστοιχη σελίδα εδώ!

Το κόστος παράδοσης μιας παραγγελίας διαφέρει ανάλογα με το βάρος που έχει. Μπορείς να βρεις όλες τις αναλυτικές πληροφορίες εδώ!

Η αντικαταβολή έχει επιπλέον χρέωση 1,60€ του αντίτιμου της παραγγελίας σας μετρητοίς κατά την παράδοση του προϊόντος στον χώρο σου.

ΥΓ: Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 49€ έως 4Kg.

Ναι, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση ποιότητας. Είμαστε πλήρως ενημερωμένοι πάνω σε αυτό. Μπορείς να διαβάσεις περισσότερες πληροφορίες για τη ποιότητα των προϊόντων μας εδώ.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, προσφέρουμε άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, εξασφαλίζοντας την πλήρη ικανοποίησή σας.

Στο E-Kybos δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή. Οι επιλογές αυτές παρέχουν ευελιξία και ασφάλεια, καλύπτοντας κάθε σας ανάγκη. Όλες οι αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται εδώ!
Αν έχεις ακόμα απορίες, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας. Η ομάδα μας θα σε εξυπηρετήσει άμεσα εντός του ωραρίου μας!

Το E-Kybos δέχεται πληρωμές με πιστωτικές κάρτες, όπως Visa και MasterCard. Επιπλέον, προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, όπως αντικαταβολή και τραπεζική κατάθεση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, επισκέψου την αντίστοιχη σελίδα μας.

Ναι, όλες οι συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας πραγματοποιούνται με προηγμένα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης, διασφαλίζοντας την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να βρεις εδώ!

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σου αποτελεί προτεραιότητά μας. Εφαρμόζουμε πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR και τα πιο σύγχρονα πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των πληροφοριών σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να βρεις εδώ!

Ναι, στο E-Kybos προσφέρουμε ειδικές τιμές και εκπτώσεις για επιχειρήσεις και πελάτες που χρειάζονται προϊόντα σε μεγάλες ποσότητες,
Μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας για να διαμορφώσουμε μια προσφορά που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σου!

Ναι, παρέχουμε πλήρη υποστήριξη για την έκδοση τιμολογίων και αποδείξεων. Είτε είσαι επαγγελματίας είτε επιχείρηση, μπορείς να λαμβάνεις τα νόμιμα παραστατικά εύκολα και γρήγορα.